Política de envío
1. Área de entrega
Nuestra tienda ofrece envíos estándar exclusivamente dentro de España.
Algunas zonas con condiciones especiales de acceso logístico pueden quedar temporalmente fuera del servicio cuando las condiciones de transporte o las limitaciones operativas impidan realizar la entrega con normalidad.
La disponibilidad del servicio para la dirección indicada por el cliente se mostrará antes de confirmar el pedido.
2. Costes de envío
Todos los pedidos con dirección de entrega en España incluyen envío estándar gratuito.
No existe un importe mínimo de compra para obtener este servicio.
3. Procesamiento de pedidos
Después de recibir y confirmar el pago, los pedidos normalmente se completan y procesan en un plazo de hasta 6 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 17:30, de lunes a viernes, podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El procesamiento incluye la confirmación del pago, la preparación del producto, la comprobación de los datos de entrega y la organización del envío.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si el pedido ya ha entrado en una fase que impida detener el envío, informaremos al cliente sobre su estado.
4. Método de envío y plazo de entrega
Utilizamos servicios profesionales de transporte para realizar las entregas dentro de España.
El método de entrega es el envío estándar.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después de la expedición del pedido.
Este plazo comienza cuando el pedido ha terminado de procesarse y ha sido entregado al transportista.
Las condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte o incidencias logísticas pueden provocar retrasos.
5. Impuestos e información de precios
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos y cargas fiscales incorporados al precio de venta para las compras realizadas en España.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total que deberá pagar.
El importe mostrado en la pantalla final de compra corresponde al total de los productos seleccionados y de los conceptos económicos indicados durante el proceso de compra.
6. Seguimiento del envío
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Mediante el enlace incluido en el correo electrónico, el cliente podrá consultar el estado del transporte y el progreso de la entrega.
La información de seguimiento se actualizará conforme a los datos registrados por el transportista.
7. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre envíos, seguimiento de pedidos, entregas o atención al cliente, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: wholesale@zaviaiaroom.com
Teléfono: +81 (906) 894 79 71
Dirección: 1-5-1 2F KOMABACHO, ENIWA, HOKKAIDO 061-1417, JAPÓN
Horario de atención: Lunes–Viernes, de 07:30 a 17:30 (excepto días festivos públicos)
Área de entrega: España