1. Métodos de pago disponibles
El sitio web ofrece varios métodos de pago para completar los pedidos.
Se aceptan los siguientes métodos:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Todos los pagos se realizan en euros (EUR).
El importe total del pedido debe abonarse en el momento de confirmar la compra.
2. Seguridad de los pagos
La protección de la información de pago forma parte de nuestras medidas de seguridad.
Las transacciones se transmiten mediante conexiones cifradas SSL.
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago que utilizan medidas de seguridad para proteger las transacciones.
Los datos completos de las tarjetas y la información bancaria no se almacenan de forma permanente en el sitio web ni se facilitan a terceros sin autorización.
3. Procedimiento de pago
Durante la compra, el cliente puede seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
Después de completar el pago, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento y preparación.
Después de recibir y confirmar el pago, los pedidos normalmente se completan y procesan en un plazo de hasta 6 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 17:30, de lunes a viernes, podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Si el pago no se completa o el proceso se interrumpe, el cliente puede intentar realizarlo nuevamente.
Si el problema continúa, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Autorización y verificación
Por motivos de seguridad, algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional por parte de la entidad financiera del cliente.
Podemos rechazar una transacción cuando no haya sido autorizada, contenga errores o presente indicios de fraude.
Si el proveedor de pago rechaza la operación antes de autorizarla, el pedido no quedará confirmado.
El pedido se considera confirmado una vez completada la autorización del pago.
5. Protección de datos personales y datos de pago
Los datos completos de las tarjetas no se almacenan en el sitio web. La información necesaria para completar el pago se procesa durante la transacción.
Los datos personales utilizados para gestionar el pago se tratan de forma confidencial y solo se facilitan al proveedor de pago encargado de procesar la operación.
6. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pagos, transacciones rechazadas o seguridad de los pagos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Email: wholesale@zaviaiaroom.com
Teléfono: +81 (906) 894 79 71
Dirección: 1-5-1 2F KOMABACHO, ENIWA, HOKKAIDO 061-1417, JAPÓN
Horario de atención: Lunes–Viernes, de 07:30 a 17:30 (excepto días festivos públicos)
Área de entrega: España