Información de contacto

1. Información general

Nuestra tienda ofrece canales de contacto para atender consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones y otros servicios.

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado al final de esta política.

2. Consultas sobre pedidos y entregas

Para consultas sobre pedidos en curso, estado del envío o entrega, puede ponerse en contacto con nosotros después de recibir la confirmación del pedido.

Para facilitar la gestión de la consulta, recomendamos indicar el número de pedido.

Esto permite localizar la información del pedido y responder con mayor rapidez.

3. Devoluciones y cancelaciones

Para consultas sobre devoluciones o cancelaciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las solicitudes se revisarán de acuerdo con las condiciones y los procedimientos indicados en las políticas correspondientes del sitio web.

4. Información sobre productos

Antes de realizar una compra, puede contactar con nosotros para solicitar información sobre:

  • Materiales

  • Dimensiones

  • Mantenimiento

  • Uso de los productos

La información facilitada tiene como finalidad ayudar al cliente a conocer mejor las características del producto antes de realizar la compra.

5. Opiniones y sugerencias

Los clientes pueden enviarnos comentarios sobre los productos, el proceso de compra o el servicio recibido.

Estas opiniones pueden ayudarnos a mejorar nuestros procesos, la información del sitio web y la experiencia de compra.

6. Gestión de solicitudes

Las consultas se procesan normalmente por orden de recepción durante nuestro horario de atención.

Cuando una solicitud necesite una revisión adicional, informaremos al cliente sobre los siguientes pasos y el estado de la consulta.

7. Servicio de atención al cliente y contacto

Email: wholesale@zaviaiaroom.com

Teléfono: +81 (906) 894 79 71

Dirección: 1-5-1 2F KOMABACHO, ENIWA, HOKKAIDO 061-1417, JAPÓN

Horario de atención: Lunes–Viernes, de 07:30 a 17:30 (excepto días festivos públicos)

Área de entrega: España